El jueves pasado estuve participando en OME con una ponencia titulada “Comuniting, cómo usar las comunidades virtuales para ganar clientes reales”. Me sorprendió muy gratamente ver como este tema despierta tanto interés, la sala estaba llena, gente de pie, y gente sentada en el suelo! No cabía nadie más.

Al final de la ponencia, algunas personas se acercaron para ampliar la información y para pedir la presentación. También he recibido muchos mensajes pidiéndome lo mismo vía email, así que aquí la dejo esperando que sea de utilidad para afrontar el apasionante reto de crear una comunidad de marca para conseguir convertir usuarios en promotores. ¡Feliz Comuniting!

Por último, si estás leyendo esto y estuviste en la ponencia, me gustaría pedirte que nos dejaras aquí tus impresiones. Eso ayudará a los demás a hacerse una mejor idea del tema más allá de mis propios comentarios, y también me ayudará a mí para aprender.

El próximo 12 de diciembre, este que os escribe participa en Marketing on Tour Intensiv, un seminario práctico llamado “comuniting” en Madrid, para tocar a fondo el tema del marketing aplicado a las comunidades virtuales y la web 2.0. El lema de la jornada es “cómo usar las comunidades virtuales para ganar clientes reales“.

Empieza a las ocho y media de la mañana y acaba a las seis y media de la tarde, incluye un temario muy exahustivo, ejemplos prácticos y un ejercicio tutorizado para poner las ideas en órden. Si estás pensando en crear o mejorar una comunidad virtual, creo que este seminario puede serte muy útil. De hecho, la organización me confirmaba esta mañana que ¡ya hay 16 asistentes inscritos!

El software social y su aplicación a los negocios es un tema muy socorrido. Soy bien consciente de ello. Espero que al final del día pueda comprobar en persona que los asistentes se van satisfechos de obtener las respuestas efectivas a sus preguntas. ¿Nos vemos allí?

Según el estudio realizado entre los miembros de la comunidad directivosplus.com, los directores comerciales son los directivos mejor pagados en las empresas españolas, a exepción del director general y el consejero delegado.

De este tema, y de otros muchos, se ha hablado intensamente en el Foro Internacional de Dirección Comercial y Fuerza de Ventas, el primer congreso de directores comerciales en España que clausuramos ayer en Madrid.

Dos días de duración, celebrado en Barcelona y en Madrid, con asistentes y ponentes de primer nivel, se ha establecido de facto como el punto de encuentro de esta difícil área directiva como es la comercial.

Como decía el lema de la campaña de este año, ya era hora que hubiera un congreso dedicado íntegramente a hablar de las ventas. Y es que parecía que hablar de ventas en este país tenía muy poco interés, pero nada más lejos de la realidad.

Las fotos del encuentro en Barcelona y en Madrid lo demuestran, los asistentes lo acreditan y el resumen de prensa da cuenta de ello. Ha sido una experiencia muy interesante y ya estamos preparando la próxima edición, nos vemos en el 2008 con más temas, y seguro, que con aún más directores comenrciales, corre la voz.

Ayer celebramos la entrega del Premio al Directivo Plus del Año 2007 y fue todo un éxito. Casi 600 directivos acudieron a la cita donde se haría público el nombre de los dos premiados: el mejor directivo para gran empresa y su homólogo para pyme.

Los premiados son en esta edición son: Luis Álvarez Satorre, presidente por EMEA & Latinoamérica de BT España en la categoría de Gran Empresa, y Beatriz de Andrés Mora, Directora General de Artmarketing en la categoría Pyme. Los finalistas en esta edición, están disponibles en el sitio web del premio.

También presentamos el libro “Te lo digo por experiencia” que recoge todas las entrevistas y los mejores consejos de los finalistas. Cada asistente se llevó un ejemplar gratuito bajo el brazo, pero para quien no haya venido y quiera tenerlo, está disponible aquí.

El acto lo presentó Elsa Anka y, en palabras de los asistentes, fue todo un ejemplo de un evento de networking de calidad. Las fotos del evento están disponibles aquí. Gracias a todos por asistir. Os esperamos en la próxima edición del 2008.

Así empieza el titular de la noticia que publica refiriéndose a la segunda edición del Premio al Directivo del Año. Hace un resumen muy interesante sobre el premio y sus protagonistas, empieza así:

“A partir de ahora los directivos tendrán más cuidado en cómo tratan a sus secretarias. Las auxiliares tienen una visión muy amplia de cómo se mueve la empresa y, sobre todo, de lo que se cuece en ella. Por primera vez éstas llevan la voz cantante de la compañía y dan a conocer las cualidades, los defectos, los miedos e inquietudes de sus jefes.” Sigue en elEconomista.

Los próximos 4 y 12 de julio (Madrid y Barcelona respectivamente) participaré como ponente dentro del ciclo “Tarde de Líderes” que organiza la comunidad profesional directivosplus. En esta ocasión, al tratarse de un tema directamente relacionado con lo que hacemos desde Profesionalia, vamos a hacerlo gratuito para todos los miembros de la comunidad.

Bajo el título: “Comuniting, marketing y comunidades en la web 2.0” intentaré explicar de la forma más amena posible un tema que considero clave para la estrategia competitiva de cualquier empresa que pretenda influir en un consumidor 2.0. Tienes todos los detalles de la ponencia aquí.

A juzgar por la aceptación que tuvo el tema en el pasado Marketing on Tour y en la ponencia en Acens, creo que esta sesión promete…
Si a alguien le interesa el tema, que no se duerma, las plazas están limitadas al aforo de la sala y las reservas se adjudican por riguroso órden de llegada. Para inscribirte pueden hacerlo desde esta página de directivosplus. ¡Nos vemos allí!

ACTUALIZACIÓN jueves 5 de julio de 2007

Después de la ponencia de Barcelona. Gracias a todos por asistir y por participar tan activamente. Valió la pena cambiar de sala para acogeros a todos. Esperamos vuestros comentarios

Un instante de la ponencia del día 4 en el Hotel Condes de Barcelona.

ACTUALIZACIÓN viernes 13 de julio de 2007

Ya podéis descargar la presentación. El primer video que vísteis, lo tenéis aquí, y el segundo de las nueces, aquí.

Ponencia del día 12 en el Hotel Velázquez de Madrid.

Ha sido un placer compartir con vosotros esta ponencia, recordar que el Comuniting es una actitud, empezar a hacer comunidad aunque no tengáis todavía ningún software que la sustente, eso es lo de menos.

Lo importante es que vuestra marca esté bien orientada a convertir a vuestros clientes en auténticos promotores. Aquí me tenéis para lo que sea. ¡Feliz Comuniting!

ACTUALIZACIÓN lunes 3 de septiembre de 2007

Siliconnews.es publica una entrevista a un servidor. Responde a algunas preguntas interesantes para cualquier excéptico sobre el nuevo paradigma de convertir a los clientes en promotores de la marca.

No saben escuchar, son muy autoritarios, no saben delegar y aún más, no confían en su equipo. Estos son algunos de los 7 defectos que las secretarias ven en sus jefes, extraídos del Primer estudio sobre la evolución de las relaciones entre Jefes-Secretarias que hemos realizado en Secretariaplus.com

El estudio lo presentamos ayer en Palacio de Congresos de Cataluña, en la inauguración de Exposecretaria 2007. De entre las muchas reclamaciones que hacen a sus jefes, las secretarias más críticas dicen que no saben escuchar, que son muy autoritarios y que no saben delegar…

Sin embargo, la relación entre jefes y secretarias es duradera, con una media de 7 años trabajando juntos. Ellas dicen que si tuvieran que pedir tres deseos serían: que se les aumentase el sueldo, que tuvieran un horario más flexible y más reconocimiento en su trabajo.

Por si os interesa el tema, aquí tenéis los documentos en formato PDF del Estudio y las reseñas que hacen de él Expansión y el Economista.

Ayer estuve dando una charla sobre comunidades invitado por acens y fue una experiencia muy agradable. Pude comprobar en primera persona que practican de forma natural una de las actitudes más inteligentes que (en mi opinión) se pueden adoptar desde una empresa de servicios: dar antes que recibir.

No soy cliente de acens, ni tengo ninguna relación comercial con ellos, pero puedo decir que desde ayer sí tengo una relación afectiva con esta empresa, y eso ya es algo valioso si algún día necesito un servicio que ellos ofrezcan…

Creo que es de agradecer que dediquen parte de sus recursos a apoyar al sector interactivo. Llevan mucho tiempo realizando encuentros con agencias y con empresas de diversos tipos, sean clientes o no. Lo importante es que se conozcan y que ello aporte valor a la industria.

La revista Interactiva publica periódicamente una sección patrocinada por ellos donde recogen una breve crónica del evento o una entrevista, supongo que en breve podreis ver la que tuvo lugar ayer y juzgar por vosotros mismos. Yo estoy plenamente convencido de que cuando tu actitud como empresa es “dar antes de recibir”, el beneficio siempre vuelve, y con creces. Tiempo al tiempo

Genial video  (en Inglés) en el que se parodia la relación publicidad-consumidor de forma magistral. La chica (consumidor) llega al restaurante para pedirle el divorcio a su pareja (la publicidad) que es incapaz de darse cuenta de sus errores y acaba abandonado sin enterarse de qué está pasando.

Quiero creer que esto es una caricatura en realidad y la buena publicidad se está dando cuenta que tiene que cambiar de actitud. No vaya a ser que se quede demasiado sola…

La iniciativa la impulsa “Geert” un Trade Marketing Manager de Microsoft que postea en su blog sugerentemente bringtheloveback.com. Gracias a Iván Sixto por pasárnoslo.

Gracias: porque ayer tuve el placer de moderar Marketing on Tour 2007 y participar también con una ponencia. La verdad es que fue una experiencia muy agradable. El ambiente que se creó en la sala conforme iba pasando el día, fue de lo más motivador, puedes echarle un vistazo al video que publica marketingdirecto.com. Más de 200 personas nos reunimos para hablar sobre temas claves acerca de la integración de Internet en la estrategia de marketing y comunicación de una organización. Creo que todos aprendimos de todos.

Gracias: porque por mi parte fue un privilegio poder asistir y compartir mi experiencia en Profesionalia creando y gestionando comunidades profesionales influyentes. Fue una grata sorpresa comprobar el interés que generó mi ponencia: COMUNITING: marketing y comunidades en la web 2.0 y comprobar esta misma mañana como Chema Martínez-Priego ya blogueó ayer acerca de ello ¡Gracias Chema!

Gracias: porque el concepto COMUNITING, en el que llevo trabajando hace unos meses, crece sólo y va tomando cuerpo, no ya de ponencia, sino de seminario, de “whitepaper”, quizás de libro… A medida que vaya avanzando en el tema lo iré compartiendo aquí. De momento, si te interesa echarle un vistazo a la presentación, puedes descargarla aquí (ojo, el .pdf pesa 8Mb).

¿Estuviste en la presentación y quieres aportar algo? ¿No estuviste, pero quieres hablar del tema? Deja aquí tus comentarios y pondremos en práctica la actitud sobre la que tanto reflexionamos ayer “aprender escuchando”